Reembolsos y cancelaciones

1. Picks desbloqueados

• Si un partido se cancela, se suspende o se pospone más de [48] horas, te devolvemos automáticamente los créditos de ese pick.
• Si por una falla nuestra no pudiste ver un pick que pagaste, te devolvemos los créditos.
• Un pick que falla (no acierta) no es motivo de reembolso: el servicio es el análisis, no el resultado.

2. Paquetes de créditos

• Puedes pedir el reembolso en dinero de un paquete que no hayas usado dentro de los [X] días siguientes a la compra.
• Los créditos ya usados y los créditos de regalo no se reembolsan en dinero.
• Si hubo un cargo duplicado o un cobro que no reconoces, escríbenos y lo revisamos de inmediato.

3. Pase Pickeo

• Cancelas en cualquier momento desde Mi cuenta → Créditos y Pase. La cancelación es inmediata y no hay penalización.
• Conservas los beneficios hasta el final del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar.
• Te avisamos al menos 5 días naturales antes de cada renovación.

4. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a soporte@[dominio] con el correo de tu cuenta y el número de compra. Respondemos en máximo [X] días hábiles. Los reembolsos en dinero se hacen al mismo medio de pago, en el plazo que marque tu banco o el procesador.